******* 0555099 da LBV para cancelamento de cobranças na conta de Telefone Vivo não funciona. pedi para desativar na VIVO mas só resolve no ******* da LBV que não atende

Respondida
Vitória - ES
07/05/2024 às 15:46
ID: 188282705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias tentando desativar uma doação cobrada na conta da vivo, porém o atendimento da vivo não pode desativar uma cobrança de doação que é cobrada no boleto do CPF do titular da linha! A atendente me deu o numero ******* 0555099 da LBV para cancelamento de cobranças na conta. Mas para minha surpresa o telefone de cancelamento não atende.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 10:57
Olá, Ermandino, como vai? Espero que esteja bem! < 3
Eu me chamo Crisley e sou Atendente Digital da LBV.
Antes de tudo, peço desculpas por não termos conseguido atendê-lo por telefone imediatamente. :( Estamos realizando a campanha S.O.S Calamidades para ajudar a população do Rio Grande do Sul, e o fluxo de ligações de pessoas pedindo informações sobre como doar tem aumentado...
Mas, não se preocupe! Vou ajudá-lo por aqui, tá bem? Conforme nos pediu, já realizamos o cancelamento da doação mensal. A última contribuição seguiu nesta fatura com vencimento em Maio, e a partir do mês de Junho já não seguirá nenhum valor da LBV. O protocolo do cancelamento é: 7129097.
Agradecemos, de coração, por todo o período que esteve com a gente enquanto pôde. É graças à ajuda de pessoas boas, como você, que conseguimos levar o amparo e a esperança de dias melhores para milhares de famílias. Que possa sentir, em seu coração, a nossa gratidão! < 3
Inclusive, sempre que precisar falar conosco, você pode nos chamar também pelas redes sociais (@LBVBRASIL no Instagram, Facebook e Twitter) ou, se preferir, encaminhar um e-mail para: *******. Estamos sempre à sua disposição! < 3
Qualquer dúvida que tiver, estou por aqui.
Um grande abraço e uma excelente semana!
Atenciosamente,
Crisley Santos,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBrasil