cobrança indevida sem autorização

Bom dia, Duda! Como você está? Espero que esteja bem!
Sou Laiz, Atendente Digital da LBV, e estou aqui para ajudar no que for necessário.

Duda, entendemos plenamente a sua preocupação e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecê-la. A confiança que nossos doadores depositam em nosso trabalho é um valor que levamos muito a sério, e é justamente por isso que temos o compromisso de atuar com total transparência e responsabilidade no processo de lançamento das doações.

Verifiquei em nosso sistema que você havia gentilmente autorizado uma doação única no contato que fizemos em 30/03/26 às 11 hrs e 17 min, no valor de R$20,00, com previsão para ocorrer em Maio de 2026, para a Campanha da Alimentação, correto? Confirmo que não consta lançamentos futuros.

Reforçamos que todo o processo de lançamento de doações é realizado somente mediante autorização expressa dos nossos amigos doadores. Além disso, todos os nossos contatos são cuidadosamente monitorados para garantir a segurança e a integridade de cada interação. Nosso compromisso é zelar, em cada etapa, pela confiança e pelo respeito que construímos com cada pessoa que apoia nossa causa.

Encaminhei seu relato à nossa Equipe de Controle de Qualidade, que entrará em contato por telefone para esclarecer qualquer dúvida sobre a autorização da doação e resolver a situação da melhor maneira possível.

O protocolo gerado para esse processo é *****.

Duda, aproveitamos a oportunidade para agradecer imensamente pelo carinho que você depositou em nosso trabalho. São pessoas generosas como você que nos dão forças para seguir em frente, mantendo viva essa linda corrente de solidariedade. O nosso muito obrigado, de coração!

Estou à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade, e desejo uma excelente semana!

Atenciosamente,
Laíz Martins
Equipe Atendimento Digital | LBV
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E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00 (exceto feriados).