Dificuldade para cancelar doação mensal para a LBV via Vivo

Bom dia Jéssica, como vai? Espero que esteja bem < 3
Meu nome é Laiz, sou Atendente Digital da LBV, e estou à disposição para auxiliá-la.

Pedimos sinceras desculpas por você não ter conseguido falar conosco anteriormente. No momento, estamos enfrentando uma instabilidade técnica, mas já acionamos a área responsável e a situação está sendo tratada com prioridade.

Agradecemos muito a sua compreensão e paciência. Agora, vou dar continuidade ao seu atendimento por aqui e ficarei à disposição para te ajudar no que for necessário, tudo bem?


Jé, aproveitamos para agradecer imensamente pelos anos de parceria carinho e amizade construídos em torno do ideal mais bonito que existe: a solidariedade. Saiba que sua doação impactou a vida de milhares de crianças, idosos, gestantes em todo Brasil alcançados pelo seu gesto de amor. Seu apoio fez e sempre fará uma grande diferença para nós.

Sobre o seu pedido, não se preocupe, a doação mensal foi cancelada, tá bem? O protocolo de cancelamento é o: *****.

É importante dizer que existe ainda uma última doação através da conta da Vivo com vencimento em setembro/26, apenas porque no contrato que a LBV tem com a companhia, as doações são enviadas com antecedência. A partir de outubro/26, já não segue mais nenhum valor, ok?

Ah, estou finalizando seu atendimento no Reclame Aqui e se puder avaliar o meu atendimento, ficarei imensamente grata. Sua nota é muito importante para mim, pois me ajuda a oferecer um atendimento cada vez melhor. Fico na torcida pelo seu 10!

Espero ter ajudado. Desde já, desejo um ótimo final de semana a você e fico à total disposição, sempre!

Um grande abraço fraterno,

Laíz Martins,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99 (ligação gratuita)
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (exceto aos feriados).