Dificuldade para cancelar doação mensal

Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 09:34
ID: 249045877
Sou doadora mensal há alguns anos. Mas não quero mais doar devido a problema financeiro. Mandei email, entrei em contato via whatsapp. Pelo whatsapp eles começam a atender e enviam vídeos de crianças para tentar fazer você desistir do cancelamento. Tenho o direito de não querer mais ser doadora mensal.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:58
Bom dia Mauritania. Como vai? Espero que esteja bem < 3
Meu nome é Laiz, sou Atendente Digital da LBV, e estou à disposição para auxiliá-la.
Antes de mais nada, quero expressar nossa imensa gratidão pela sua generosidade e pelo tempo que esteve ao nosso lado. Graças ao seu apoio, conseguimos levar alimento à mesa de tantas famílias em situação de vulnerabilidade e proporcionar educação para centenas de crianças, ajudando a transformar suas vidas e oferecendo a elas esperança para um futuro melhor. Seu gesto fez toda a diferença!
Sobre o seu pedido, não se preocupe, a doação mensal foi cancelada, tá bem? O protocolo de cancelamento é o: *****.
É importante dizer que existe ainda uma última doação através da conta da VIVO com vencimento em Junho/26, apenas porque no contrato que a LBV tem com a companhia, as doações são enviadas com antecedência. A partir de Julho/26, já não segue mais nenhum valor, ok?
Mauritania, esperamos que a nossa parceria de Amizade Solidária continue e que você possa continuar acompanhando o nosso trabalho nas redes sociais @LBVBrasil (Instagram, Facebook, X e YouTube). Sua contribuição deixou um legado maravilhoso, e queremos que você se sinta parte de tudo o que conseguimos realizar.
Espero ter ajudado. Desde já, desejo uma ótima semana a você e fico à total disposição, sempre!
Um grande abraço fraterno,
Laíz Martins,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]|
Telefone: 0800 055 50 99 (ligação gratuita)
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (exceto aos feriados).
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:10
Pena ter de recorrer a uma reclamação digital para conseguir cancelar. Deveria ser mais simples cancelar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7