Ligações frequentes e insistentes solicitando doações após contribuição anterior
Resolvido
Cotia - SP
14/08/2026 às 18:36
ID: 256503685
Boa tarde!
Já realizei uma doação para a Legião da Boa Vontade e, desde então, venho recebendo ligações frequentes solicitando novas contribuições.
O problema é que as ligações estão acontecendo praticamente todos os dias e, muitas vezes, durante o meu horário de trabalho, o que está causando transtornos e interrompendo minhas atividades.
Entendo e respeito o trabalho realizado pela instituição, inclusive já contribui espontaneamente, mas não considero aceitável receber ligações insistentes depois de demonstrar que não tenho interesse em realizar novas doações.
Solicito que meu número seja retirado imediatamente da lista de contatos para solicitações de doação e que cessem as ligações para o meu telefone.
Espero que a instituição respeite minha decisão e resolva essa situação definitivamente.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:00
Bom dia Matheus como vai? Espero que esteja bem!
Eu me chamo Laiz e sou Atendente Digital da LBV, e estou aqui para ajudar no que for necessário!
Lamentamos sinceramente pelo incômodo gerado por nossas ligações, jamais tivemos a intenção de causar qualquer aborrecimento ou atrapalhar a sua rotina. Acreditamos que o respeito mútuo é fundamental em qualquer relacionamento, e pedimos desculpas por qualquer desconforto que isso tenha gerado.
Matheus , compreendemos totalmente quando alguém não pode ou não deseja contribuir, assim como valorizamos o seu direito à privacidade. Fique tranquilo, pois o seu pedido será tratado com todo o cuidado e consideração.
Conforme nos solicitou, o telefone registrado por você no formulário do Reclame Aqui, foi bloqueado em nosso sistema e você não receberá mais os nossos contatos neste número, tá bem?
De modo privado, encaminhei o protocolo, e o número do telefone bloqueado.
Se tiver outros telefones que possam estar recebendo as nossas ligações, me informe, por gentileza, para que eu tome as providências. Pode ser por aqui mesmo na página, ou através do nosso e-mail: [email protected] .
Esclarecemos que os dados pessoais, relacionados às doações que já foram realizadas, ficarão armazenados pela LBV, exclusivamente para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme autoriza a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Matheus , queremos expressar nossa profunda gratidão pela confiança que você depositou em nosso trabalho humanitário durante o tempo em que esteve conosco. Seu apoio fez e sempre fará uma grande diferença para nós.
Espero ter ajudado! E agradecemos o seu contato, pois através dele conseguimos, aprender e aprimorar cada vez mais nosso atendimento. Obrigada por colaborar conosco neste processo!
Desde já, desejo uma excelente semana a você e fico à total disposição, sempre!
Atenciosamente,
Laíz Martins,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99
Atendimento de segunda a sexta-feira (das 08h00 às 18h00), exceto feriados.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 08:03
Foram bem rápidos em resolver minha reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10