Solicitação de cancelamento de doação LBV na fatura telefônica
Resolvido
Feira de Santana - BA
15/08/2026 às 13:14
ID: 256545687
Olá, Boa Tarde
Gostaria de solicitar o cancelamento imediato da cobrança mensal de doação para a LBV vinculada à minha linha telefônica. A alguns meses eu recebi uma ligação da LBV pedindo doação na época eu concordei em doar uma única vez pela fatura da vivo a alguns dias outra moça me ligou pedindo doação no calor do momento eu concordei em fazer a doação mensal, porém eu não quero mais fazer isso.
Tentei resolver a questão pelos canais diretos da instituição enviei um e-mail solicitando o encerramento, mas infelizmente não obtive resposta. Também acessei o site deles para efetuar o cancelamento por lá, mas curiosamente todas as abas e botões funcionam perfeitamente, exceto a opção de cancelar a contribuição.
Por conta disso, recorro a vocês para desvincular a cobrança mensal da minha fatura vivo. Eu fico feliz sempre em ajudar mas quero fazer isso somente quando eu puder então solicito uma resposta para o meu pedido o mais rápido possível! Obrigada pela atenção.
(Obs: gostaria que isso fosse resolvido sem precisar de ligação)
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 08:07
Bom dia Kamile. Como vai? Espero que esteja bem < 3
Meu nome é Laiz, sou Atendente Digital da LBV, e estou à disposição para auxiliá-la.
Antes de mais nada, quero expressar nossa imensa gratidão pela sua generosidade e pelo tempo que esteve ao nosso lado. Graças ao seu apoio, conseguimos levar alimento à mesa de tantas famílias em situação de vulnerabilidade e proporcionar educação para centenas de crianças, ajudando a transformar suas vidas e oferecendo a elas esperança para um futuro melhor. Seu gesto fez toda a diferença!
Sobre o seu pedido, não se preocupe, a doação mensal foi cancelada, tá bem? O protocolo de cancelamento é o: *****.
É importante dizer que existe ainda uma última doação através da conta da VIVO com vencimento em agosto/26, apenas porque no contrato que a LBV tem com a companhia, as doações são enviadas com antecedência. A partir de setembro/26, já não segue mais nenhum valor, ok?
Ka, esperamos que a nossa parceria de Amizade Solidária continue e que você possa continuar acompanhando o nosso trabalho nas redes sociais @LBVBrasil (Instagram, Facebook, X e YouTube). Sua contribuição deixou um legado maravilhoso, e queremos que você se sinta parte de tudo o que conseguimos realizar.
Espero ter ajudado. Desde já, desejo uma ótima semana a você e fico à total disposição, sempre!
Um grande abraço fraterno,
Laíz Martins,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected] |
Telefone: 0800 055 50 99 (ligação gratuita)
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (exceto aos feriados).
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 09:04
Quero agradecer pela resposta rápida. Com certeza doarei mais vezes. Obrigada e bom dia !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10