Solicitação de cancelamento de doação mensal e remoção da lista de contatos devido a ligações excessivas e insistentes.

Bom dia Felipe. Como vai? Espero que esteja bem
Meu nome é Laiz, sou Atendente Digital da LBV, e estou aqui à sua disposição para oferecer o suporte que você precisar.

Lamentamos sinceramente pelo incômodo gerado por nossas ligações, jamais tivemos a intenção de causar qualquer aborrecimento ou atrapalhar a sua rotina. Acreditamos que o respeito mútuo é fundamental em qualquer relacionamento, e pedimos desculpas por qualquer desconforto que isso tenha gerado.

Sobre o seu pedido, não se preocupe, a doação mensal já foi cancelada, tá bem? O protocolo de cancelamento é o: *****.

É importante dizer que existe ainda uma última doação através da conta da VIVO com vencimento em Junho/26, apenas porque no contrato que a LBV tem com a companhia, as doações são enviadas com antecedência. A partir de Julho/26, já não segue mais nenhum valor, ok?

Recebemos seu relato com atenção e preocupação, pois as informações que você nos trouxe não condizem com as orientações e condutas que repassamos aos nossos operadores. É importante que você saiba que já estamos tomando providências internas para entender o que aconteceu e corrigir a situação.

Reiteramos que nossas ações de arrecadação devem ser conduzidas com o máximo respeito, transparência e sensibilidade. É fundamental para nós respeitar a decisão daqueles que, por qualquer motivo, não possam ou não desejam contribuir.

Fe, a LBV trabalha com seriedade, transparência e, sobretudo, respeita o seu direito de não mais receber as nossas ligações, ta bem? Confirmo que bloqueei em nosso sistema o seu número de seu telefone e você não vai mais receber os nossos contatos através dele.

De modo privado encaminhei o número de telefone bloqueado e o protocolo de atendimento.

Caso você tenha outros números que possam estar recebendo as nossas ligações, me informe, por gentileza, pelo contato privado aqui da página ou pelo nosso e-mail: [email protected] , para que eu tome as providências necessárias.

Esclarecemos que os dados pessoais, relacionados às doações que já foram realizadas, ficarão armazenados pela LBV, exclusivamente para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme autoriza a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Fe, agradecemos de coração, por sua generosidade em doar para o nosso trabalho humanitário. Graças à essa ajuda, garantimos o alimento na mesa de famílias em situação de pobreza e investimos na educação de centenas de crianças, despertando muitos sorrisos e a esperança de um futuro melhor. Seu apoio fez e sempre fará uma grande diferença para nós!

Espero ter ajudado! E agradecemos o seu contato, pois através dele conseguimos crescer, aprender e aprimorar cada vez mais nosso atendimento. Obrigada por colaborar conosco neste processo!

Desde já, desejo uma excelente semana a você e fico à total disposição, sempre!

Um abraço fraterno,
Laíz Martins
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99
Atendimento de segunda a sexta-feira (das 08h00 às 18h00), exceto feriados.