Solicitação de remoção de nome do cadastro para envio de mensagens indesejadas

Resolvido
São José dos Campos - SP
19/08/2026 às 08:31
ID: 256833057
Eu queria que a LBV removesse o meu nome do cadastro para o tal de "posso ler uma mensagem para você?".. EU NÃO QUERO MENSAGEM ALGUMA! Eu fui acordada. Já fiz reclamação sobre isso e vocês falaram que tirariam o meu número do cadastro. Se houver próxima vez, entrarei por vias judiciais!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 08:38
Bom dia Erica, como vai? Espero que esteja bem!
Meu nome é Laiz, sou Atendente Digital da LBV, e estou à disposição para prestar o auxílio que você precisar.
Lamentamos profundamente qualquer desconforto ocasionado por nossa ligação. Gostaríamos de enfatizar que nossa intenção nunca foi causar qualquer inconveniente ou interferir em sua rotina. Acreditamos que a confiança e o respeito mútuo são fundamentais em qualquer relacionamento, e pedimos desculpas por qualquer incômodo que isso tenha gerado.
Erica, entendemos completamente a decisão de quem não pode ou não deseja doar, e queremos que saiba que ela será sempre respeitada com todo o cuidado, dessa maneira vamos garantir que sua solicitação seja tratada com a devida atenção.
Confirmo que eliminamos os telefones informados no formulário do Reclame Aqui e, assim, você não receberá mais os nossos contatos nestes números.
No seu e-mail informado, encaminhei o protocolo e os números dos telefones eliminados.
Caso haja outros números em que você esteja recebendo nossas ligações, ficaremos gratos se puder nos informar por meio de mensagem privada aqui ou pelo nosso e-mail: [email protected]. Assim podemos atualizar nossos registros e continuar oferecendo o suporte necessário.
Erica, espero ter ajudado. Desde já, desejo uma ótima semana a você e fico à total disposição, sempre!
Atenciosamente,
Laíz Martins,
Equipe Atendimento Digital | LBV
Redes Sociais: @LBVBRASIL
E-mail: [email protected]
Telefone: 0800 055 50 99 (ligação gratuita).
Atendimento de segunda a sexta-feira (das 08h00 às 18h00), exceto feriados.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 08:45
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10