Falta de água, desdém com moradores, não prestam o devido suporte.
Não resolvido
Maringá - PR
17/05/2023 às 22:18
ID: 164848287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO Condomínio Terra de Santa Cruz I Localizado em Sarandi, construído e entregue pela construtora LBX deixa a muita a desejar, sofremos com problemas de falta de água desde a entrega do Condomínio, Para ser mais exato seis meses logo após a entrega foi o primeiro ocorrido, Então de la pra cá sempre vem ocorrendo. No entanto ultimamente tem sido caótico, pelo menos de 1 a 3 vezes na semana tem faltado água e sempre a noite ou finais de semana. Onde quando vamos procurar pelo suporte deles foi o que disseram simplesmente não respondem de imediato e no outro dia ou logo após o fim de semana entram em contato para ver o que aconteceu. Imagino que a falta de água em um condomínio com ******* apartamentos seja algo importante sendo necessário pelo menos um parecer, mas nem isso eles fazem. Não adianta eles dizerem que não entramos em contato, pois o síndico tem o histórico de todas as conversas e solicitações quando à água vem a faltar, mas o descaso deles é enorme. Na hora de venderem são super prestativos e atenciosos, para resolver o problema que por sinal é deles, pois a construção esta na garantia, nos tratam com um descaso fora do comum.
Uma construtora, que constrói prédios para moradia, que esta na garantia quero que isso fique bem claro, não prestar o devido suporte é um descaso total com seus clientes. Se nós, na nossa razão de cobrar pelo que estamos pagando e estar na garantia eles nos tratam dessa forma, fico imaginando como nos tratariam se a razão fosse deles. Venho por aqui como muitos outros moradores que se pronunciaram por esse canal tbm no intuito de buscar uma solução, pois da forma que esta tem condições. Hoje 17/05/******* mais uma vez à água acabou e os mesmo não responderam nem o síndico.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2023 às 15:59
Olá Marco Chiorato, tudo bem?
Em relação ao seu relato referente a falta de água, gostaríamos de informar que a LBX Construtora sempre prestou o respaldo necessário e adequado ao condomínio, onde na grande maioria das vezes fomos até o local e verificamos que se tratam de questões básicas, como o disjuntor das boias que acionam as bombas que estava desarmado devido a uma possível oscilação de energia (que precisa ser novamente armado para o reabastecimento) e/ou de falhas ou falta de manutenção, ambos os casos de responsabilidade do síndico conforme norma ABNT NBR *******, art. ******* do Código Civil e Manual de Uso e Operação do Edifício/Condomínio.
Destacamos que até o momento não foi apresentado pelo síndico o plano de manutenção preventiva e/ou corretiva, bem como os documentos que comprovam que as mesmas foram realizadas, visando garantir a boa funcionalidade de todos os equipamentos, como no caso do disjuntor das boias que acionam as bombas.
Apesar de todo o respaldo que a LBX está dando ao condomínio, conclui-se que a responsabilidade não é da Construtora. De toda forma, lamentamos a experiência e ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/05/2023 às 13:51
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2