Infiltração em banheiro e negação de reparo pela construtora após reforma mal sucedida
Em réplica
Maringá - PR
10/04/2026 às 09:54
ID: 245686971
Tenho um imóvel na terra de Santa Cruz 1 Maringá.Meu banheiro está com alguma infiltração, pela parede talvez ou pelo área do box, e ao solicitar atendimento e assistência eles tem negado informando mal uso,onde lavei o banheiro e joguei água para fora da soleira. Nunca joguei água para fora da soleira, se lavo o banheiro, não deixo água acumular ao nada do tipo. Já fizeram um reparo uma vez e mesmo após o reparo a situação tem piorado. Dps da última vistoria, não lavei o banheiro novamente e mesmo assim a soleira apresenta aspecto molhado, a batente da porta está inchada, assim como o piso laminado.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 08:12
Prezada Cliente,
Verificamos que seu caso já está sendo tratado internamente e todas as devolutivas serão repassadas através do atendimento realizado pelo nosso whatsapp e devidamente registrado no chamado aberto no portal do cliente.
Caso ainda restem dúvidas ou necessite fazer nova solicitação, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
Whatsapp: (44) 98800-7777
Portal do Cliente: lbx.cvcrm.com.br/cliente
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Departamento de Atendimento ao Cliente - LBX S/A
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 15:43
Vieram para nova vistoria. A parte do box estava praticamente toda sem rejunte, entrando água na parede, passando pela soleira e laminado, desde não sei quando, mas a culpa é minha que lavo o banheiro e propositalmente jogo no laminado, conforme a resolução de vcs.
Na última vistoria foi posto um PU [Editado pelo Reclame Aqui] como revestimento, em vez do rejunte e assim concluíram o atendimento. Sem trocar nenhum item danificado por tal.
Não admito que permaneça com PU. Comprei este apartamento na planta ! E é para que todos os revestimentos sejam iguais aos que comprei. Ainda exijo a restituição dos acabamentos que foram danificados pelo tempo e do qual vcs me culpam.
Caso isso não seja resolvido, prosseguirei por vias judiciais.