Problemas não resolvidos em imóvel novo: portas desniveladas, umidade no gesso e recusa da construtora em realizar reparos sob garantia.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maringá - PR

01/02/2026 às 21:16

ID: 239464751

O empreendimento foi entregue há sete meses e, desde a vistoria inicial, já havíamos apontado problemas nas portas desniveladas, que chacoalham e batem com força com o vento. Na ocasião, fomos informados de que poderíamos ocupar o imóvel normalmente, pois haveria acompanhamento de manutenção no pós-obra.

Mesmo após diversas solicitações, o problema nunca foi resolvido. Posteriormente, realizei a troca do piso do apartamento e, a partir disso, fui informada de que teria perdido a garantia, sendo essa a justificativa para não realizarem nenhum ajuste nas portas. Considero essa alegação injustificável, já que o problema foi registrado desde a vistoria, antes de qualquer alteração no imóvel.

Além disso, o gesso do banheiro apresenta sinais de umidade. A construtora alegou que o problema ocorreu devido à instalação de um box até o teto e que, por esse motivo, a garantia também teria sido perdida. Ressalto que o banheiro possui janela, garantindo ventilação adequada, e que a umidade não pode ser simplesmente atribuída ao box sem uma avaliação técnica.

Destaco que todos esses problemas se restringem à minha área privativa. Ainda assim, existem diversas outras pendências no condomínio que seguem sem solução com longos prazos para adequação.

Estou extremamente decepcionada com a postura da construtora. Não recomendo a compra de empreendimentos da LBX.

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Resposta da empresa

11/02/2026 às 08:40

Prezada Cliente,

Verificamos que seu caso já foi tratado internamente e todas as devolutivas foram repassadas através do atendimento realizado presencialmente e devidamente registrado no chamado aberto no portal do cliente.

Caso ainda restem dúvidas ou necessite fazer nova solicitação, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:

Whatsapp: (44) 98800-7777
Portal do Cliente: lbx.cvcrm.com.br/cliente
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Departamento de Atendimento ao Cliente - LBX S/A

Consideração final do consumidor

08/03/2026 às 23:42

Minha experiência com a construtora tem sido frustrante.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3