Pedido não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
07/03/2025 às 19:36
ID: 211609869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 13/02 um kit de cartilares e até hoje não foi entregue e não consigo uma posição sobre meu pedido, porém já foi descontado do meu cartão.
Quero receber meu pedido ou reembolso do valor pago que não foi barato R$*******,00
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 16:34
Olá, Sra. Adriana Hernandes!
É um prazer te ajudar a resolver este problema!
Verificamos em nosso sistema que na data da sua compra houve um problema de integração com a nossa plataforma junto aos Correios, e realmente o seu produto não foi enviado.
Gostaríamos de nos desculpar pelo ocorrido, pois essa é a primeira vez que nos acontece este problema de integração.
De qualquer forma, gostaríamos de saber o que a Sra. Deseja:
Podemos enviar os seus produtos exatamente igual no ato da compra (chegando no seu endereço no prazo de 7 dias), ou, se desejar, podemos efetuar o reembolso integral do seu pedido.
Aguardamos o contato, e ficamos à disposição!
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 18:15
Boa noite.
Devido a tal demora e falta de comunicação por parte da empresa nesse momento prefiro o reembolso do valor.
Como fazemos?