Desconto não aplicado e cobrança incorreta
Não respondida
Salvador - BA
28/07/2025 às 10:59
ID: 223138911
Desconto prometido não foi aplicado e cobrança está incorreta
Reclamação:
Contratei o serviço da empresa com a condição de que os três primeiros meses teriam 50% de desconto, desde que o pagamento fosse feito antes do vencimento, que no meu caso ocorre todo dia 15.
No entanto, ao consultar o histórico de faturas, percebi que nenhum desconto foi aplicado. Mesmo após contato com a empresa, até o dia 30 deste mês nenhuma solução foi apresentada.
Para piorar, a empresa espera que eu pague o valor integral e ainda me desloque até um banco para fazer o pagamento, sendo que isso poderia ser resolvido de forma online e automatizada.
Estou insatisfeita com o atendimento e com a falta de cumprimento do que foi acordado. Solicito urgência na correção do valor e na disponibilização de uma forma de pagamento condizente com o combinado.