LC Design Móveis e Decorações

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São Paulo - SP

09/08/2016 às 19:25

ID: 20250341

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Boa noite.
Venho por meio desta canal, tentar resolver o meu problema.
Ocorre que a Marcenaria LC Design Móveis e Decorações recebeu um pedido meu para a confecção de uma penteadeira, da qual não foi entregue de acordo com o solicitado.
Fiz o pedido de um móvel com altura de mesa de 75cm e não tem essa medida;
30cm no máximo de altura de caixa e não tem essa medida;
Colméias móveis no interior do móvel, porém, foi me entregue fixas;
2 pistões para suporte da tampa da penteadeira, me foi entregue com apenas um;
Foi-me prometido bandejas de apoio e não me foi entregue.
O cavalete da penteadeira é extremamente fraco para suportar o móvel (tenho inclusive um áudio da Sra. Célia (esposa) do Sr. Luis que confeccionou a penteadeira confessando o fato.
O móvel me foi entregue com uma das luzes de led sem funcionar e por sua vez o Sr. Luiz para tentar concertar o mal contato, descolou o espelho do móvel, sendo que não tinha nenhuma ferramenta para tal. O espelho caiu e por minha sorte não quebrou e ainda tive que gastar o valor de R$26,00 em uma fita adesiva para fixar o espelho que ele descolou sendo que não podia fazer absolutamente nada para corrigir o problema, apenas me trouxe mais um.
Dado o fato, o casal me prometeu retornar em minha casa na segunda feira, sendo que eu precisaria trabalhar com o móvel (já tinha evento fechado) e não poderia devolver porque eu precisava do móvel.
Sendo assim, o casal voltou a minha casa na segunda e apenas fizeram o aperto do pistão, não levaram o móvel e ainda tiveram a capacidade de me dizer por telefone que eu estava com capricho, que não havia gostado do móvel e por este motivo estava arrumando pretextos para causar confusão. Ora, se o móvel não me foi entregue de acordo com as especificações que eu pedi, como vou ficar calada! AINDA MAIS EU QUE TRABALHO COM CRIANÇA E O MÓVEL NÃO OFERECE SEGURANÇA ALGUMA ?????
Pois bem, tentei conversar civilizadamente por telefone e não obtive sucesso, me insultaram, gritaram comigo e por fim disseram que eu deveria levar o móvel na marcenaria para tais correções dos quais eu exigia.
Como não me foi dada opção de horário após o expediente para levar o móvel (formas essas de dificultar que eu levasse), pois para pegar o pedido e me fazer a entrega realizaram no melhor horário que foi confortável a eles, mas enfim, minha mãe levou o móvel até a marcenaria do casal e para nossa surpresa, queriam que ela assinasse um documento dizendo que o móvel foi entregue de acordo e por exigências minhas seriam feitas alterações, onde não se responsabilizariam por qualquer avaria interna ou externa, já que eu não queria pagar a quantia de R$*******,00 para as correções.
VEJA: ME COBRARAM *******,00 PARA FAZER O MÓVEL E QUERIAM ME COBRAR *******,00 PARA CORRIGIR ERROS QUE NÃO SÃO MEUS ???? PELO AMOR DE DEUS!!
Minha mãe foi extremamente mal tratada na marcenaria e por fim expulsa, já que não iria assinar o documento.
Eu por sua vez sofri também, pois me alterei no trabalho ao telefone ao ouvir tantos absurdos que recebi feedback dos pares por conta disso. Além da Sra Célia ter ironizado meu nome (ela nem sabia) e quando eu a corrigi dizendo que era Daniela, ficava escrevendo DanielA com a maiúsculo.
A fiação fora da penteadeira está cheia de remendos;
A caixa para guardar os fios quebrou e é extremamente pequena para guarda-lo.
NÃO HÁ POSSIBILIDADE DE TRABALHAR COM UM MÓVEL QUE NÃO OFERECE SEGURANÇA PARA MINHAS CRIANÇAS.
Quero o meu dinheiro de volta. Já encaminhei esta nota para os programas do Celso Russomano, Patrulha do Consumidor e estou entrando esta semana nas pequenas causas.
Não quero nem receber ligação desse casal, apenas troca de e-mails, pois não tem a menor consideração e respeito pelo cliente.
Maltrataram a mim e a minha mãe dentro da minha própria casa! Fizeram um móvel fora das especificações e ainda querem ter razão e ganhar as coisas no grito e na ignorância.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA !!
P.S. Tenho gravação do atendimento para com minha mãe e toda a conversa via whatsapp e áudios provando tudo o que descrevo aqui.
Outro ponto é que não me foi dada nota fiscal e menos ainda garantia do produto.
Se forem cotar algo, esqueçam essa empresa, pois não cumprem com as especificações e menos ainda tratam bem o cliente.
Sem mais,

Daniela Uchoa