Compra não recebida e falta de resposta da empresa Use Allury
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
15/10/2025 às 00:04
ID: 229367433
Fiz uma compra no site Use Allury e não recebi o produto.
Tentei entrar em contato com a empresa, mas não obtive resposta. Quando acessei as redes sociais da mesma achei várias reclamações de outros clientes que também não receberam.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:22
Olá! Sentimos muito pela experiência negativa e pela falta de retorno às suas tentativas de contato.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação ao ver outros relatos e queremos tranquilizá-la: estamos revisando todos os atendimentos e regularizando cada caso individualmente.
Para resolver o seu com prioridade máxima, pedimos por gentileza que nos envie o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, assim localizamos imediatamente sua compra no sistema e seguimos com a solução adequada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a resolução de *******% dos casos pendentes. Estamos à disposição para finalizar seu atendimento com total atenção.
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 13:35
Boa tarde! Agradeço pelo retorno e informo que já acionei os meus direitos junto a minha advogada. Também já foi redigido um boletim com o banco e o sobre o cnpj da empresa.
O e-mail da compra: *******
Número do pedido: #*******