Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

03/10/2025 às 12:42

ID: 228449525

Fiz uma compra no valor de 96,90, dia 22/9, e não recebi a mercadoria .

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 17:17

Localizamos que realmente houve uma falha no andamento do seu pedido, e por isso você não recebeu a mercadoria dentro do prazo esperado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.

Para resolver da forma mais rápida e justa possível, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra, assim localizamos imediatamente no sistema e providenciamos a melhor solução para você seja reenvio imediato ou reembolso integral, conforme sua preferência.

Ficamos à disposição para finalizar seu atendimento com total atenção e transparência.

Réplica do consumidor

15/11/2025 às 16:47

Desejo meu dinheiro de volta ou a mercadoria . *******