Não recebi o que comprei e paguei
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2025 às 10:13
ID: 208521797
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma conjunto de calça e blusa CARMEN, a empresa LC FALCAO DIGITAL -*************, confirmou o recebimento do valor de R$ 87,90 em 11/11/*******, PORÉM A MERCADORIA NUNCA CHEGOU.
O telefone fornecido pela empresa não atende,
O e- mail, fornecido pelo empresa, até o mesmo e-mail que ela confirmou o recebimento do valor, também não é encontrado.
Preciso conseguir o reembolso, já que meu conjunto nunca chegou.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:26
Entendemos sua frustração e queremos garantir que vamos resolver o seu caso com prioridade máxima.
Pedimos, por gentileza, que nos envie por aqui o e-mail utilizado na compra ou o número do pedido, para que possamos localizar imediatamente a sua transação no sistema e dar continuidade ao processo de solução seja envio da mercadoria ou reembolso integral do valor de R$ 87,90, conforme sua preferência.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a regularização de todos os atendimentos pendentes. Estamos à disposição para concluir o seu caso de forma rápida e segura.