Atendimento desrespeitoso e com deboches
Não resolvido
Lajeado - RS
19/03/2026 às 17:15
ID: 243770957
Entrei em contato com a empresa LC Games Digitais com uma dúvida legítima sobre a possibilidade de revender um jogo para outro membro do grupo, após a compra de uma mídia de PlayStation, pois eu queria esclarecer essa questão específica. A resposta que recebi foi de total desrespeito: ao invés de um atendimento profissional, fui tratado com sarcasmo, deboches e risadas, sem receber nenhuma informação clara.
Esse tipo de postura por parte de uma empresa é inaceitável. O atendimento ao cliente deveria ser focado em esclarecer dúvidas de forma educada e profissional, não em zombar do cliente.
Além disso, a maneira como a empresa organiza a venda de produtos digitais levanta sérias preocupações. Embora eu tinha minha dúvida específica, o que realmente me preocupa é o tratamento recebido e a falta de respeito total em apenas responder a uma simples pergunta.
Em resumo, a experiência com a LC Games Digitais foi totalmente negativa, tanto pela falta de profissionalismo quanto pelo atendimento arrogante e desrespeitoso. Recomendo que outros consumidores pensem duas vezes antes de se envolverem com esta empresa, pois a postura e a transparência são inexistentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/03/2026 às 13:39
Prezado Gustavo,
A LC Games Digitais esclarece que a narrativa apresentada em sua reclamação não corresponde integralmente aos fatos registrados pela empresa.
O contato realizado por V.Sa. não teve como objeto uma compra efetivada ou suporte pós-venda, mas sim questionamentos sobre a possibilidade de adquirir licenças e posteriormente revendê-las a terceiros, inclusive com retirada de console e transferência posterior. Diante da forma confusa e atí[Editado pelo Reclame Aqui] da abordagem, a empresa buscou confirmar o real teor da sua pergunta antes de responder de maneira objetiva que não autoriza, não intermedeia e não valida esse tipo de prática.
Em nenhum momento houve ausência de resposta. Houve, sim, resposta clara no sentido de que o procedimento pretendido não é permitido pela loja. O fato de a resposta não atender à expectativa de V.Sa. não a transforma em deboche, sarcasmo ou desrespeito.
Também causa estranheza que V.Sa. se apresente publicamente como consumidor prejudicado, quando o próprio conteúdo do contato indica interesse incompatível com a condição de cliente final comum, inclusive com menções a revenda e intermediação de contas a terceiros. Por essa razão, a empresa está tratando o caso com a devida cautela.
A LC Games Digitais repudia, ainda, as afirmações ofensivas e generalizações desabonadoras lançadas nesta plataforma, especialmente quando desacompanhadas de qualquer elemento concreto que demonstre dano efetivo, compra concluída ou falha objetiva na prestação de serviço.
Todos os registros da conversa foram preservados e o caso já foi encaminhado ao setor jurídico da empresa para análise das medidas cabíveis, inclusive no tocante à proteção da honra objetiva, imagem comercial e responsabilização por eventuais imputações inverídicas.
A empresa permanece à disposição para esclarecimentos formais e objetivos. Contudo, caso a reclamação ofensiva e sem lastro factual permaneça publicada, a LC Games Digitais adotará as providências legais adequadas para resguardar seus direitos.
Atenciosamente,
LC Games Digitais
Departamento Administrativo e Jurídico
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:12
Prezados,
A resposta apresentada pela empresa não aborda o ponto central da minha manifestação aqui nesta plataforma.
Em momento algum relatei problema com compra, produto ou serviço prestado, conforme eles ressaltaram. Minha reclamação foi clara e objetiva: trata-se exclusivamente da forma como fui atendido ao entrar em contato com uma dúvida.
O que registrei foi uma experiência totalmente negativa relacionada à postura no atendimento, que considerei desrespeitosa e incompatível com o esperado de uma empresa que lida com o público.
Não houve qualquer ofensa ou generalização indevida na minha manifestação acima apenas o relato de um fato ocorrido, com o intuito de compartilhar a experiência como consumidor!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0