Atendimento péssimo / Descumprimento de serviço
Resolvido
Colombo - PR
30/06/2026 às 16:38
ID: 252723819
Queria registrar aqui que o atendimento e o suporte dessa loja são uma [Editado pelo Reclame Aqui] e totalmente desrespeitosos com o cliente. Já faz meses que não compro nesse lugar porque fui banido graças a Deus.
Eu tinha assinado um plano da PSN de 3 meses, porém tive um problema e a assinatura expirou antes desse período. Tentei buscar o suporte para resolver a situação. O atendente falou que ia resolver, mas não me respondeu mais. Depois de um dia, cobrei o cara de novo. Ele simplesmente achou ruim e foi desrespeitoso só porque cobrei ele, dizendo que eu é que tinha que "lembrar" ele de resolver o meu problema. Mandou vários áudios para mim me chamando de "Enzo" e o [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei até pedir desculpa para o cidadão por algo que eu só estava cobrando para resolver, pois não fui desrespeitoso em nenhum momento diferente dele, que foi comigo.
Enfim, depois disso fui banido da loja. O cara "resolveu" meu problema tecnicamente kkk, mas dois dias depois perdi o acesso de novo. Enfim, só queria registrar o péssimo atendimento e o descumprimento do serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2026 às 21:42
Olá, Kauan.
Conforme conversamos diretamente, agradecemos por ter disponibilizado um tempo para dialogarmos sobre o ocorrido.
Durante nossa conversa, tivemos a oportunidade de revisar os fatos, esclarecer os pontos levantados e ouvir atentamente o seu feedback. Para nós, esse contato foi importante, pois entendemos que a comunicação é o melhor caminho para resolver qualquer divergência.
Ficamos satisfeitos por termos chegado a um entendimento e por conseguirmos conduzir a situação de forma amigável e respeitosa. Seu feedback será considerado internamente para que possamos continuar aprimorando nossos processos e nosso atendimento.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Yasmim Barreto setor Jurídico e Qualidade da LC Games Digitais
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:08
No momento sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7