[Editado pelo Reclame Aqui] Não comprem nesta loja, extrema [Editado pelo Reclame Aqui], demora [Editado pelo Reclame Aqui] de trabalhar, parece que estão fazendo um favor mesmo eu pagando.
Respondida
Mauá - SP
05/05/2026 às 13:56
ID: 247770683
Comprei, li as instruções, recebi por email o video explicando e quando fui pro chat do lcgamesdigitais enviei o codigo da psn apenas quendo pediram no chat, isso foi as 13h do dia 5 de maio de 2025, tive retorno apenas 13h11, eu não tenho culpa da demora no atendimento nem tenho culpa que o sistema da psn atualiza os codigos dentro de um periodo de tempo, assim que atualizou começou a [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] no chat, onde eu mandei ate foto dos godigos que a psn gerou foram 3 ao todo e não tive resposta nem foi ativado como mostra no video enviado por email, pedi pra cancelar ja que nao tinha sido ativado desde o primeiro codigo, ao que parece pedir o cancelamento na lcgamesdigitais é um ofensa pessoal, aqui a resposta deles:
"[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]
Então viu que não é para gerar antes né?
[Editado pelo Reclame Aqui]"
Pedi para ele parar com a [Editado pelo Reclame Aqui] e a resposta foi esta:
"[Editado pelo Reclame Aqui]
[Editado pelo Reclame Aqui]"
Onde alguem chamou ele de palhaço? Repito, [Editado pelo Reclame Aqui].
Ate o momento 13h49 não foi ativado e ele fechou o chat, mas gravei a tela da conversa.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:09
Prezado Bruno,
A LC Games Digitais esclarece que a narrativa apresentada em sua reclamação não corresponde integralmente aos fatos registrados pela empresa.
No atendimento realizado, o cliente encaminhou o código e a loja efetuou a ativação da conta, concluindo o procedimento e seguindo normalmente para o atendimento seguinte. Ou seja, não procede a alegação de que o produto não foi ativado, pois a ativação foi efetivamente realizada.
Também é importante registrar que o tutorial enviado por e-mail orienta expressamente que o cliente não deve gerar ou encaminhar código antes da solicitação da loja, justamente para evitar erro no procedimento e eventual bloqueio da conta. Essa orientação não foi observada corretamente.
Após a ativação já realizada, o cliente passou a insistir em novas mensagens e, sem observar o procedimento correto, passou a exigir estorno imediato, inclusive de forma incompatível com a política da empresa. A loja esclareceu que:
* o produto já havia sido ativado;
* estorno não é realizado por simples solicitação informal em chat ou por pedido de envio via Pix;
* eventual reembolso depende de solicitação formal pelo canal correto no site, conforme procedimento da empresa.
Em nenhum momento a loja negou análise de estorno. O que houve foi a ausência de formalização correta por parte do cliente. Ainda assim, em vez de seguir o procedimento orientado, o cliente optou por publicar reclamação em ambiente público imputando à empresa prática de [Editado pelo Reclame Aqui], afirmação grave e incompatível com os fatos.
A LC Games Digitais possui todos os registros do atendimento, da ativação realizada e das orientações encaminhadas ao cliente, os quais permanecem devidamente preservados.
Diante da publicação de afirmações ofensivas e inverídicas em página pública, a empresa informa que resguardará seus direitos e adotará as medidas cabíveis para proteção de sua imagem, honra e reputação comercial.
Atenciosamente,
LC Games Digitais
Departamento Administrativo e Jurídico