Cobrança indevida de juros e valor excessivo na fatura de gás
Não resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
12/08/2025 às 16:02
ID: 224359319
Não enviaram o boleto do mês e eu tentei entrar em contato dia 11 e não tive retorno. Agora me cobraram 2 dias de juros e o valor da fatura está muito acima do que vem normalmente. Quero o estorno do valor pago a mais na fatura com vencimento em 10/08/2025, bem como uma reavaliação dessa medição, pois não tem como 200 reais de gás por mês!
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:49
Não entendemos a reclamação uma vez que o cliente em seu histórico tem vários consumos no mesmo padrão e que estão a disposição do mesmo na empresa ou mesmo o descritivo dos boletos dele tem as 6 ultimas medias consumidas e temos todas as fotos de registro de consumo . Quanto ao telefone realmente ficamos fora desde quarta feira por um problema técnico da Vivo que só sanou hoje.
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 18:06
Esse tipo de resposta só evidência o despreparo dos atendentes dessa empresa. No fim só visam o lucro e não estão nem aí pro cliente. Descontem esses juros na próxima fatura, pois não irei arcar com falhas de operadora de vocês!
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 14:32
Péssimo atendimento, péssima empresa. Não é à toa que estão fechando!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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