FIZ UMA COMPRA, E NÃO RECEBI OS PRODUTOS.
Em réplica
Garanhuns - PE
28/11/2023 às 08:25
ID: 176863325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm junho de ******* fiz uma compra de latinhas para o aniversário da minha filha, que irá completar 1 aninho em dezembro do mesmo ano, paguei no Pix, e o prazo para entrega era de 17 dias, já estamos em 28 de novembro e não recebi meu pedido. Entrei em contato com a empresa várias, várias vezes, pedido que enviasse os produtos ou devolvesse o dinheiro, argumentei de diversas formas, mas infelizmente não obtive resultado. É muito triste alguém se aproveitar de um momento tão especial na vida de uma mãe, para cometer um g0lp&.
Cuidado para não ser enganada como fui, agora vou procurar outros órgãos para que outras pessoas não sejam enganadas. Não se iludam pôr quantidade de seguidores ou comentários, outros já devem ter sofrido o mesmo que eu.
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Resposta da empresa
29/12/2023 às 06:32
Bom dia marcela,
Esperamos que este comunicado o encontre bem. Gostaríamos de informar, com total transparência, sobre a situação atual da nossa empresa. Nos últimos tempos, enfrentamos desafios inesperados que impactaram nossa operação e, consequentemente, afetaram nossos serviços.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocoorido com seu *******. Reconhecemos o incômodo que isso pode ter causado e queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para resolver a situação da maneira mais rápida e eficiente possível.
Nossos esforços estão concentrados em resolver todos os problemas existentes, e queremos assegurar-lhe que estamos trabalhando arduamente para normalizar nossas operações. Sabemos que alguns clientes têm pendências de reembolso conosco, e queremos tranquilizá-la de que todos os reembolsos pendentes serão processados.
Estamos comprometidos em concluir todos os reembolsos no prazo máximo de 10 dias. Reconhecemos o impacto que esses atrasos podem ter na sua confiança em nossa empresa, e pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente https://******* de ja me coloco a total disposição, para melhor atende-la, qualquer duvida só me chamar.
Atenciosamente
Loja da Lua Bh
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 08:28
Entendo que todos nós passamos pôr problemas, mas isso não nos dá o direito de enganar as outras pessoas.
Se não podesse enviar as latinhas, devolvesse o dinheiro, mas ao contrário, continua a enganar outras pessoas.
Desejo de coração que repense no que está fazendo e pare com essa prática, acima de tudo pôr que existe um DEUS e a ele ninguém pôde enganar, e com certeza tudo que fazemos volta.