LC - LUA CLARA LEMBRANCAS E EMBALAGENS

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Itajaí - SC

18/08/2025 às 10:59

ID: 224760621

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No dia 05/06/2025 realizei uma compra na loja I Love Latas. Fui bem atendida no início, mas após o pagamento o atendimento passou a ser com descaso, com demora nas respostas e ausência de retorno adequado.

Após insistência, a loja enviou um código de rastreio. Contudo, o código é falso: meu endereço é em Santa Catarina, mas o rastreio indica movimentação e saída para entrega em Minas Gerais. Entrei em contato diretamente com a transportadora e fui informada de que o código não corresponde ao meu nome nem ao meu endereço. Ou seja, trata-se de um rastreio falso, fornecido de forma indevida ao consumidor.

Novamente procurei a loja e até o momento não obtive retorno.

Ressalto que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigos 6, 30, 35 e 49), tenho direito:
à informação clara e verdadeira sobre a compra e entrega;
ao cumprimento da oferta realizada;
ao cancelamento da compra e reembolso integral do valor pago em caso de descumprimento;
à reparação de danos em virtude da má prestação de serviço.

Diante disso, exijo a entrega imediata do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago, sob pena de adoção de medidas junto ao Procon e, se necessário, esfera judicial.

Registro aqui também para alertar outros consumidores sobre a conduta da loja