Dificuldade e cancelamentos recorrentes no agendamento de consulta
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 11:33
ID: 256161217
Estou há dias tentando marcar uma consulta e a experiência tem sido extremamente frustrante. O primeiro atendimento é sempre realizado por uma IA que, na prática, não consegue dar continuidade ao processo nem resolver a solicitação de forma adequada.
Já tentei agendar duas vezes e, em nenhuma delas, consegui ser atendido. Na primeira ocasião, a atendente sugeriu um horário, enviou uma mensagem de confirmação e, posteriormente, informou que quem havia respondido era a IA. Apesar da falta de organização e transparência, relevei a situação e tentei novamente.
No segundo agendamento, a atendente confirmou o horário. Como já havia tido problemas anteriormente, solicitei uma nova confirmação, que foi prontamente realizada. No entanto, poucas horas antes da consulta, fui informado de que não poderiam me atender.
Considero essa situação um completo descaso com o paciente. Além da dificuldade para efetivamente conseguir agendar uma consulta, faltam organização, comprometimento e respeito com o tempo das pessoas. Para piorar, o atendimento prestado pela atendente sempre foi bastante ríspido, transmitindo a sensação de que estava fazendo um favor, quando na verdade estamos tratando de um serviço pelo qual o paciente busca atendimento e espera o mínimo de profissionalismo.
Infelizmente, a experiência foi extremamente negativa e deixou uma impressão de total falta de consideração com o cliente.