LC LUX ESTETICA ODONTOLOGICA

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Mogi das Cruzes - SP

11/08/2026 às 14:43

ID: 256185541

Facetas de resina apresentaram problemas estéticos, funcionais e sensibilidade preciso remover com urgência**

No dia **22/07/2026**, realizei um procedimento de facetas/lentes de resina com a Dra. Cecília. Procurei esse procedimento principalmente porque tenho um dente da frente que passou por tratamento de canal e que apresentava um escurecimento que me incomodava bastante. Justamente por isso, meu principal objetivo ao colocar a lente era melhorar a aparência desse dente.

Antes da realização do procedimento, expliquei que queria um resultado **natural**, sem que os dentes ficassem excessivamente brancos ou com aparência artificial. A cor escolhida foi a **BL2**, pois fui orientada de que seria uma opção adequada para o resultado que eu procurava.

O que considero importante esclarecer é que, **antes do procedimento, não fui informada de forma clara de que a BL2 poderia deixar o escurecimento do dente aparente ou de que o resultado poderia continuar escuro e até escurecer mais**.

A informação sobre o escurecimento foi apresentada somente **depois que o procedimento já havia sido realizado**, quando as lentes já estavam colocadas e eu pude visualizar o resultado. Eu imediatamente demonstrei minha insatisfação, pois justamente havia procurado o procedimento para esconder o escurecimento daquele dente.

A profissional ainda tentou realizar uma correção naquele dente, que possui canal, mas, mesmo assim, o resultado continuou insatisfatório.

Posteriormente, entrei em contato com a clínica pelo WhatsApp para reclamar do resultado. A clínica informou que a BL2 não cobriria completamente o escurecimento do dente e que, para obter uma cobertura maior, seria necessária uma tonalidade mais clara. Também fui informada de que a troca das lentes não estaria coberta pela garantia e que seria necessário **pagar novamente por um novo procedimento**, incluindo a remoção das lentes atuais e a colocação de novas.

Questionei justamente o fato de essa informação não ter sido apresentada claramente antes da realização do procedimento. Se eu soubesse previamente que a cor escolhida não esconderia adequadamente o escurecimento do dente, eu **não teria realizado o procedimento daquela forma**.

Além do problema estético, depois da colocação das lentes passei a apresentar **problemas funcionais e desconforto que não tinha antes**.

Um dos dentes da frente ficou aparentemente **maior e alterado no posicionamento**, de forma que, quando falo e durante o movimento da boca, ele bate no dente inferior. Isso está me causando preocupação e medo de que esse contato possa provocar algum dano ou até a quebra do dente.

Um dente localizado atrás também apresenta contato/incômodo semelhante.

Além disso, passei a sentir **dor e sensibilidade nos dentes após o procedimento**, sintomas que eu não apresentava anteriormente. Também percebo retenção de alimentos na região das lentes, o que aumenta ainda mais minha preocupação com a saúde dos dentes.

Diante desses problemas, procurei uma **segunda avaliação odontológica** com outro profissional. Foram realizados exames, incluindo **raio-X e escaneamento da boca**, e, após avaliar o trabalho realizado, fui orientada a **retirar as lentes o mais rápido possível**, por uma questão de preservação da saúde dos meus dentes.

O profissional que realizou essa segunda avaliação também me recomendou que a remoção fosse feita por outro profissional, diante da avaliação que fez do trabalho realizado anteriormente.

Neste momento, portanto, não estou diante apenas de uma insatisfação com a cor das lentes. Estou com **dor, sensibilidade, alteração na mordida, contato inadequado entre os dentes, retenção de alimentos e preocupação com a integridade dos meus dentes**, além de ter recebido orientação odontológica para remover as lentes com urgência.

Considero muito grave ter procurado um procedimento para melhorar a aparência de um dente que já me incomodava e, poucas semanas depois, estar precisando procurar outro profissional para avaliar possíveis problemas e realizar a remoção do trabalho.

Também não considero razoável que a única solução apresentada pela clínica seja eu **pagar novamente por um novo procedimento**, especialmente diante dos problemas funcionais e dos sintomas que surgiram após a realização das lentes.

**Solicito uma solução efetiva por parte da clínica, incluindo o custeio da remoção das lentes atuais e dos procedimentos odontológicos necessários para avaliar, tratar e corrigir os problemas decorrentes do procedimento realizado.**

Tenho registros das conversas realizadas pelo WhatsApp, além dos exames e da avaliação odontológica realizada posteriormente, que poderão comprovar o histórico e os problemas relatados.

Espero que a clínica trate o caso com a seriedade necessária, principalmente porque neste momento a questão envolve não apenas estética, mas também **minha saúde bucal e a necessidade de intervenção odontológica após o procedimento realizado.**