Falta de compromisso com os condôminos
Respondida
Condado - PE
04/03/2023 às 05:33
ID: 160361049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUma empresa que não cumpre o básico de uma administração de condomínio, todas as assembléia só fala em aumento de taxas, tenho todo mês que solicitar meu boleto pra pagamento, ele sequer tem esse compromisso, funcionários mau educados e com um péssimo relacionamento com seu clientes. No conceito de empresa deixa muito a desejar, não recomendo.
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Resposta da empresa
05/03/2023 às 22:09
O meu nome é Luiz Carlos Oliveira de Lima.
Informamos que todos os meses os boletos de taxa condominial são disponibilizados no aplicativo, acessível a todos os condôminos. Encaminhamos por emails cadastrados em nosso sistema e tambem, encaminhamos o boleto impresso para portaria do Condomínio a ser entregue através de protocolo.
Nossos funcionários são treinados a atender todos os condôminos com respeito e cortesia. As informações são repassadas aos condôminos com fidelidade.
Cumprimos com as cláusulas contidas no contrato de prestação de serviços entre o Condomínio e a administradora. Havendo desconhecimento do Contrato, o convidamos a apreciar o contrato e falar do que tem conhecimento. Todos os contatos que os condôminos tem conosco, repodemos. que liga pra mim, titular da empresa, caso não atenda na hora, sempre torno a ligação. CUMPRIMOS COM NOSSA RESPONSABILIDADE INTEGRALMENTE.
O ajuste de taxa condominial deve ser realizado todos os anos. As taxas condominiais são calculadas com base no orçamento anual de acordo com as despesas. Calculamos o orçamento das despesas ordinárias e as provisões, inclusive a reserva. com base nesses cálculos, encontraremos o valor da taxa condominial. O Condomínio tem todas as suas prestações de contas aprovadas em assembleia geral. Todos os condôminos recebem o balancete analítico mensalmente, por email e o balancete sintético é expresso no boleto mensal da taxa ordinária.
A Administradora LC NEGOCIOS mantem todos os balancetes e documentos em arquivo digital.
A pasta de documentos mensais, são encadernados, enumerados e digitalizados todos os meses e encaminhados a síndica e ao conselho fiscal.
Qualquer proprietário que solicitar informações e arquivo de documentos, são atendidos. solicitando extratos bancários, também encaminharemos. Todo o movimento financeiro do Condomínio são através de operações bancárias. NÃO RECEBEMOS NEM PAGAMOS NADA EM DINHEIRO VIVO. TODAS AS BAIXAS DE TAXAS CONDOMINIAIS PAGAS SÃO AUTOMATICAS PELO NOSSO SISTEMA. SO RECEBEMOS VALORES DE TAXAS CONDOMINIAIS ATRAVÉS DE BOLETO BANCÁRIO.
ESTAMOS SEMPRE ABERTOS A QUALQUER ESCLARECIMENTO E PROVAMOS NOSSA FIDELIDADE.