Atraso na entrega e falta de comunicação após a compra
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/03/2026 às 19:57
ID: 242670385
Dia 18 de fevereiro fiz um compra e ate agora nao recebi. Ja enviei dois emails e fiz algumas tentativas de contato com o numero e fico sem resposta. Nao existe um codigo de rastreio da mercadoria. Pedido numero *****.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:04
Olá, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pela demora no retorno e por qualquer preocupação gerada com o seu pedido.
Verificamos o seu pedido n ***** e informamos que o código de rastreio já foi atualizado. Você pode acompanhar a entrega através do código:
*****
Recomendamos realizar o acompanhamento diretamente no site dos Correios ou em plataformas de rastreamento para verificar todas as movimentações do pedido.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte durante o processo de entrega, nossa equipe está à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (71) 98124-3626
Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível para nossos clientes e estamos à disposição para ajudar no que for necessário até a finalização da entrega.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe LC Premium
Réplica do consumidor
22/03/2026 às 08:38
Esperei por mais de 10 dias desde sua resposta e minha entrega não foi feita.