Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/11/2017 às 15:23

ID: 30791155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a Sandisk que me indicou esta empresa para a recuperação do meu cartão de memoria que deu pane de um dia para o outro,enviei o email então para a empresa já que via Telefone não atende o núhttps://******* Brasil,desde então não tive retorno da empresa onde permanece há dois dias com meu cartão pifado sendo que no carta o havia fotos desde o nascimento da minha filha até hoje aos 6,assim como vídeos e músicas. Faço o que então? Entro contato com o Procon para resolver já que a empresa não esta nem ai?

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Resposta da empresa

30/11/2017 às 15:29

If you are asking how to have your data recovered, there are a number of options. First, you could try could try our recovery software, and see if you could recover it on your own. If the software does not work, you could send it to our company for recovery.
LC Technology IS here. What e-mail address have you been sending your correspondences to?

Réplica do consumidor

30/11/2017 às 15:41

Primeiro estou no Brasil,segundo não tenho inglês fluente e sim básico,terceiro não pretendo fazer nada por conta própria até Pôr que não sei,o email esta descrito no próprio site da *******

Réplica da empresa

30/11/2017 às 15:49

Eu recomendaria enviar o e-mail para *******.
Você receberá um membro da equipe de suporte que pode ajudá-lo.
Além disso, minhas desculpas por não terem enviado a resposta em português. Usei o Google Translate para fazer essa tradução.
Da sua mensagem anterior, parece que você teve um cartão de memória que falhou. Se o cartão não puder ser reconhecido pelo seu computador, o software de recuperação que vendemos não poderá recuperar seus arquivos, pois o software deve ser capaz de detectar e ler o cartão. Se for esse o caso, você precisará enviar o cartão para o nosso laboratório de recuperação para recuperação.

Réplica do consumidor

30/11/2017 às 16:00

Enviei email e vou aguardar uma solução.