LCA Viagens

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São Paulo - SP

21/08/2023 às 16:49

ID: 170563585

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Em fevereiro de ******* eu e meus irmãos decidimos levar meu pai numa viagem para Montevideu para passar seu aniversário, num total de 4 casais.
Assim, foram adquiridos e pagos, junto a agência LCA Viagens do Shopping Bourbon de São Paulo os pacotes com viagens aéreas ida e volta, hotel e transporte do aeroporto para o hotel.
A viagem foi programada para saída dia 9/2/23 e retorno dia 12/2/23.
Ocorre que o pai de minha esposa teve Covid neste período, e ela o acompanhou durante o período de convalescença, não podendo embarcar.
Uma semana antes entrei em contato coma agência de viagens solicitando o cancelamento da passagem. Foi me informado que eles fariam o cancelamento e eu poderia reagendar a viagem mas com a necessidade de pagamento de uma multa e o destino deveria também ser o mesmo. Assim, eu poderia utilizar a passagem mais tarde (até janeiro de *******) e em nome dela. O e-******* da passagem era*******23 em nome de Flávia Fernandes (*******), que foi devidamente paga.
No dia 18 de agosto de ******* pedi para reemitir o bilhete para uma viagem para Montevideu no período de 19/9/23 a 23/9/23. O valor a ser pago para aquisição da passagem que a agência LCA informou foi de R$ 1.*******,85, incluindo aí a multa. Fui consultar o site da Gol, para as mesmas datas pagando tarifa cheia o valor sairia por R$ 1.*******,26. Ou seja, depois de já ter pago uma passagem aérea integral teria que pagar novamente outra passagem, mesmo não tendo usado a primeira. Assim, solicito providencias da agencia para reemissão da passagem e pagamento somente da multa e tarifas administrativas se for o caso, uma vez que a mesma já foi paga anteriormente. Verificando na Gol nenhuma providencia foi tomada pela agência para acerto da pendência.