Camisa com bordado torto, ..

Olá, Sr. Wagner,

A LCA Uniformes esclarece os pontos levantados de forma objetiva e transparente, sempre pautada na boa-fé e no respeito ao consumidor.

Reconhecemos que houve um desalinhamento inicial em um dos bordados da camisa Aramis. Assim que informada, a LCA assumiu integralmente o erro e realizou o reparo completo sem qualquer custo ao cliente, mesmo antes de qualquer pagamento. A empresa optou, inclusive, por não cobrar nem a aplicação original nem a reaplicação do bordado, justamente por reconhecer o transtorno causado.

A nova aplicação foi executada dentro do prazo técnico necessário, aproximadamente três dias úteis para retirada do bordado anterior, preparação do tecido e nova aplicação com padrão adequado de qualidade, garantindo a correção efetiva do serviço.

Vale destacar que o cliente também realizou conosco o bordado em uma polo adquirida em nossa própria loja, contendo dois logos bordados, trabalho que foi executado corretamente e ficou alinhado.

Já no caso específico da camisa Aramis, por ela já possuir um bordado de marca pré-existente e não ter um logotipo empresarial como referência fixa de posição, houve variação no alinhamento inicial, situação que foi prontamente corrigida pela LCA assim que apontada.

Em relação à entrega, o cliente solicitou que a devolução fosse realizada por motoboy para a cidade de Arujá. Contudo, essa localidade não faz parte da área atendida por nosso serviço de motoboy. Diante disso, a LCA realizará o envio da peça via Correios, garantindo que o cliente receba a camisa corrigida com segurança.

A camisa encontra-se devidamente finalizada e a LCA permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
LCA Uniformes