Falta de comprometimento
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2017 às 14:13
ID: 26409773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDeixei um avental para bordar no dia 10/05 ficaram de me entregar em uma semana, no dia 17/05 me ligaram p/ confirmar algumas cores, foi confirmado e remarcaram p/ retirar no outro dia 18/05. Hoje 24/05 meu portador foi retirar e não estava pronto. Não me ligaram p/ avisar.Péssimo atendimento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/05/2017 às 15:59
Conforme contato direto com a cliente, foi informado que infelizmente o funcionário cometeu uma falha ao realizar o bordado no jaleco e não informou a gerente da empresa. Ao detectar a falha efetuamos uma reposição imediata. O serviço foi realizado. Concedemos o desconto total nos serviços e entregamos no seu estabelecimento no mesmo dia informado.
Réplica da empresa
31/05/2017 às 16:06
Respondemos a reclamação a semana passada e até o momento não tivemos retorno. É importante frisar que a cliente este em nossa empresa para fazer novos serviços! Como se tratava de um novo bordado orientamos a fazer em outro local e encaminhamos o arquivo para seu e-mail. Se não tivéssemos comprometimento, não voltaria, concorda?
Por favor, nunca tivemos reclamações e não podemos ter uma reclamação em aberto a espera de um retorno indefinido!