LCCR E MERCADO LIVRE - PÉSSIMO ATENDIMENTO
Resolvido
São Paulo - SP
13/01/2021 às 12:29
ID: 118087739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na LCCR via Mercado Livre, que foi entregue fora do prazo previsto e como se isso não bastasse, recebi o conjunto com a falta de 2 pratos. Venho tentando junto ao mercado livre receber os produtos faltantes . O ultimo contato foi em 09/01 em que o fornecedor se dispos a enviar os pratos, porém até agora, nada. Deixo também aqui meus protestos com relação ao Mercado Livre, que , apesar de tudo isso ainda avalia o fornecedor como um dos melhores do site.
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Resposta da empresa
02/03/2021 às 16:37
Olá Tânia, boa tarde. Os problemas ocorridos pelo mercado livre tem que ser tratado pela plataforma. Felizmente nós temos poucos incidentes como o da Sra pra resolver, peço desculpas. O caso da Sra foi um caso a parte, por isso nos torna um dos melhores vendedores de várias categorias no mercado livre. Problema da Sra já está resolvido!
Consideração final do consumidor
06/01/2023 às 08:27
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/01/2023 às 08:57
O cliente tem sempre que se atentar que o transporte é totalmente realizado pela plataforma. Se houve atraso, nós vendedores nao temos controle sobre a situação. Com relação ao erro de mercadoria, tenha em mente que nao existe a modalidade troca. A compra será cancelada e o valor devolvido ao comprador.