Reclamar dessa empresa

Garanhuns - PE

06/09/2020 às 12:33

ID: 111536799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já vinha tendo problemas de velocidade e queda de sinal de internet, agora estamos sem sinal em casa desde sexta-feira a noite e a empresa é incapaz de resolver um problema elétrico. Hoje (domingo) disseram que só será resolvido amanhã porque o eletricista não trabalha dia de domingo.
Descaso total com o cliente.
Já estou procurando outras alternativas.

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Resposta da empresa

07/09/2020 às 08:30

Bom dia Sr. Thiago, Como já informado ao Sr. os Técnicos foram ai no Sábado, mas descobriram que era um problema elétrico, pois nossa estação de alimentação, fica ao lado da portaria do seu Condomínio, e usamos a energia do Portão de Veículos, Os técnicos detectaram que era um problema ligado a energia no quadro de alimentação, que toda vez que ligamos o sistema, queima o chaveador, como os técnicos que foram ao local não tinham capacidade de mexer com sistema, pois são técnicos de REDE, eles acionaram o Eletricista, que trabalha em todas as nossas infra estruturas, mas como ele só conseguiu chegar ao Condomínio ás 18:30 no Sábado, ai solicitamos a administração do condomínio para que ele pudesse efetuar o reparo no domingo, dia posterior, mas pelas regras do seu condomínio, que o sr. deve ser conhecedor, não é permitido a presença de Prestador de Serviço no final de semana, então respeitando esta normativa, nós ajustamos uma possibilidade de reabilitar o sinal na Segunda Feira, 07/09/******* junto com a Administração do Sun Garden, para que possamos resolver a situação dos afetados.