Comprovante de estorno
Resolvido
São Tiago - MG
26/12/2022 às 13:39
ID: 156225475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma roupa no valor de *******,00 , a roupa não serviu e eu devolvi para o site. Dia 7 de setembro veio no meu e-mail que foi feito o estorno na minha conta. Venho cobrando o comprovante do estorno e eles não me enviam. Preciso ir ao banco para saber o que está acontecendo. Eles se recusam em me enviar o estorno. Preciso do dinheiro. Sou honesta e quero honestidade por parte da empresa.
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Resposta da empresa
05/01/2023 às 09:31
Olá, Joana.
Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo transtorno causado, e pela morosidade em seu retorno através deste canal. Esta certamente não é a experiencia que queremos ofertar aos nossos clientes.
Seu atendimento foi realizado via e-mail atraves do protocolo de atendimento #*******. Encaminhamos por meio dele o comprovante da transação.
Agradecemos pela compreensão disposta durante as tratativas.
Duvidas, permanecemos a disposição atraves dos canais abaixo:
******* ******* ******* | *******
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 21:08
Muito bom!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10