Não entregam
Não resolvido
Brasília - DF
23/11/2023 às 12:20
ID: 176530559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18/11on line de 1 vestido e antes perguntei para a vendedora se chegaria a tempo pois iria viajar e queria o vestido e nem teria ninguém em casa para receber se não fosse entregue em 7 dias. A vendedora disse que iriam priorizar o envio. No dia 22/11 entrei no site para verificar o status e nem havia sido postado. Por meio do WhatsApp a vendedora disse que priorizariam o envio. Mais uma vez mentiram, pois hoje dia 23/11 não haviam postado e em nova conversa a atendente disse que não foi possíveis o envio. Pedi para cancelarem a compra e me estornarem o valor pago à vista via PIX e até agora banão não retornaram. Loja enrola o cliente. Não comprem!!! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
23/11/2023 às 16:11
Olá Ana Paula, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 19:40
empresa só promete que vai resolver e não resolve nada, só estão enrolando. empresa desonesta, não devolvem o valor pago por PIX. mas não vou desistir e vou denunciar no Procon essa [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
23/11/2023 às 19:42
só dizem que vão resolver mas não resolvem nada. quero meu valor pago da mesma forma que fiz a compra: pelo PIX
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 19:44
nota zero, [Editado pelo Reclame Aqui]ários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/11/2023 às 11:21
Olá Ana Bom dia!
Agradecemos a confiança em te ajudar nesse momento e poder te proporcionar uma nova experiência!
A nossa conversa via telefone o ficou registrada através do ******* , expressando nosso compromisso em solucionar a sua solicitação o quanto antes.
Conforme conversamos, irei encaminhar o comprovante no seu e-mail no prazo informado.
Foi um prazer entrar em contato com você e acompanhar de perto a sua solicitação. Estaremos sempre à disposição para esclarecer quaisquer outras dúvidas e ouvir com carinho seu feedback. Ele é fundamental para a nossa evolução.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento