Péssimo atendimento pós compra
Respondida
Porto Alegre - RS
27/11/2023 às 19:47
ID: 176837377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido da marca que diminuiu mais de um palmo após lavagem conforme as instruções da etiqueta - lavagem com água fria, sem deixar de molho e secando em cabide na sombra. O atendimento da loja foi péssimo pelo Instagram, um extremo descaso com cliente. Nunca tive nenhum problema parecido com nenhuma o outra marca e jamais imaginei ter com um vestido num valor altíssimo (*******,00) que não vou conseguir usar porque ficou minúsculo.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 14:07
Olá Carolina, boa tarde!
Tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação, porém se já foi avaliado e informado que não é possível prosseguir com a garantia por ter modificado a barra da peça, infelizmente é essa informação. Entendo que a peça possa ter encolhido e neste momento deveria ter sido diferenciado a peça como problema de qualidade, a análise ficou inviável quando feita a modificação. Acredito que a tratativa foi feita por uma loja de compras, oriento a efetuar essa reclamação diretamente para que possam ter um feedback válido seu.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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