lcecci

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Brasília - DF

27/09/2023 às 10:09

ID: 172845251

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Bom dia. Fiz uma compra no site da lcecci antes das 6:00 horas da manhã e não consegui pagar com o pix por conta do horário e do valor. Prontamente, às 8:00 entrei em contato pelo whatsapp e pedi novo código. A atendente me informou que não havia como enviar novo código, pois o prazo já havia expirado e eu teria que fazer novo pedido. Entrei em contato pelo telefone******* e a primeira atendente me disse que não havia outra forma de fazer o pagamento, nem poderia me informar o pix, ou a conta corrente. Pedi para falar com a supervisora. Ela disse que não havia, falou "tá bem" e desligou o telefone. Liguei novamente, falei com a atendente Ana, que, apesar de ter sido mais educada que a primeira, me disse a mesma coisa: eu teria que refazer o pedido. Ocorre que algumas peças constantes do ******* eram únicas, então pedi o cancelamento, que ocorrerá apenas após 72 horas, como ela me informou. Acho um absurdo uma empresa que vende produtos caros como os da Lcecci não ter outra alternativa para essa situação. Ou seja, não tem um número de pix, ou de conta corrente para a qual eu possa fazer uma transferência. Então, se eu realmente quiser as peças, terei que esperar no mínimo 72 horas pelo cancelamento do pedido. Eu apenas queria fazer o pagamento, à vista ainda por cima e fui tratada com desdém, com a frase: o procedimento é esse. Muita desorganização.