Tecido se desfazendo
Em réplica
João Pessoa - PB
16/01/2024 às 18:38
ID: 180597601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei algumas peças pelo site https://*******, pedido******* há 1 ano e meio, usei o short 2x anteriormente e coloquei para ir a um aniversário. Quando sentei no carro o tecido começou a esgaçar, e olhe que fica SUPER FOLGADO em mim! O short simplesmente RASGOU em dois locais atrás, parece tecido velho de péssima qualidade se desfazendo. Entrei em contato com eles mas disseram que por fazer 1 ano e meio nada poderiam fazer. Fica aqui o alerta para que não comprem nesse site pois as roupas não tem nenhuma qualidade!
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Resposta da empresa
16/01/2024 às 19:42
Olá Nicole, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, iremos seguir nosso contato por lá pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica da empresa
17/01/2024 às 09:42
Olá Nicole, bom dia!
Tudo bem?
Como temos extremos cuidados com nossas peças. direcionei o caso a supervisão, conforme o atendimento lhe havia posicionado o prazo para análise expirou, caso fosse uma questão de dias ou alguns poucos meses que passou o prazo, até conseguimos direcionar ao setor responsável, mas essa compra foi realizada dia 07/06/*******, efetuando exatos 1 ano e 7 meses, impossibilitando de ser direcionado.
O que diz o art. 26 do CDC?
O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Lamentamos muito não conseguir lhe ajudar no momento!
Atenciosamente,
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
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Segunda a sexta das 9h às 18h.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 12:33
Entendo porém NUNCA tinha visto um tecido se desfazer dessa forma, na verdade já sim, quando anos atrás comprei uma peça de couro fake que por sinal não compro nunca mais! Mas com um tecido assim? Nunca vi e espero não ver nunca mais! Um short se desfazer em 1 ano e meio? Acho que isso está longe de ser algo de qualidade
Réplica da empresa
18/01/2024 às 15:01
Olá Nicole, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos muito esse inconveniente, não é essa experiência que gostaríamos de lhe oferecer. Agradecemos o feedback e encaminhamos diretamente ao setor responsável.
Salientamos que, conforme o art. 26 do CDC: O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
Permanecemos à disposição.
E-mail: *******
Whats:*******
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
Réplica do consumidor
21/01/2024 às 13:57
Fica o aviso pra quem pesquisar sobre a marca, não tem qualidade! Eu mesma não comprarei mais nada!
Réplica da empresa
03/03/2024 às 18:42
Olá Nicole, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Lamentamos muito o ocorrido e, agradecemos o seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento
E-mail: *******
Whats:*******
Réplica do consumidor
03/03/2024 às 21:23
Ratifico o que falei, um tecido se desfazer como aconteceu com o short da Lecci é inadmissível, não importa se faz 1 ano que comprei, simplesmente roupas não se desfazem assim. Jamais voltarei a comprar absolutamente nada nessa marca!