Mini ventilador Ventimais com defeito após 10 dias de uso e dificuldade no pós-venda
Em réplica
Magé - RJ
16/01/2026 às 13:50
ID: 237899529
Produto com defeito
Comprei um mini ventilador ventimais dessa loja através da plataforma shopee.
Com 10 dias de uso parou de funcionar.
Entrei em contato através do chat e me enviaram o contato da assistência técnica. Segundo o código de defesa do consumidor, com menos de trinta dias que o defeito apareceu, a obrigação é do lojista e não do cliente. Enfim um pós venda que não valoriza o cliente.
Espero que resolvam o meu problema.
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 23:56
Olá! Enviamos de imediato em seu pedido de compra a garantia do produto sem custo cliente.
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 15:41
Enviar um e-mail e um número de sac não é resolver o problema do cliente.
O ventilador parou de funcionar com 10 dias de uso, sem nenhum motivo aparente, tenho direito legal a troca do produto por outro novo. Paguei por um produto novo e não um produto consertado.