Produto não entregue ...
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/11/2025 às 19:16
ID: 232851771
Essa empresa vende pela Amazon, Mercado Livre, dentre outras plataformas. Fiz uma compra pelo aplicativo da Amazon em 14/10/25, pedido número *****. Porém o produto não foi entregue. No aplicativo da Amazon consta apenas a informação de que o produto não será entregue. O pagamento foi feito via cartão de crédito e o reembolso não aconteceu. Entrei em contato com o vendedor, também pelo aplicativo da Amazon, mas ele não resolveu o problema, nem deu prazo para a solução. Preciso que a empresa realize o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:50
Boa tarde Anderson, verificamos o seu caso e identificamos que o reembolso não foi emitido anteriormente devido a um erro da própria plataforma da Amazon. Não se preocupe: já solicitamos novamente o reembolso para você, e o ******* corretamente no sistema agora.
Pedimos, por gentileza, que verifique em sua conta da Amazon o status atualizado do reembolso. Caso precise de qualquer ajuda ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente, Victória.