Ventilador de teto com defeito e .

Olá. Analisamos em todos os nossos canais de atendimento e não localizamos nenhum comunicado sobre a sua reclamação. Verificando pelo print que enviou no anexo, esta visto que o seu acionamento esta sendo feito para a empresa Ventisol e não para a nossa loja. Rastreamos também pelo CPF informado nesta reclamação e não localizamos nenhuma compra feito pelo mesmo.
Desta forma, para podemos lhe ajudar, solicitamos que nos envie uma foto da sua nota fiscal de compra e assim localizaremos iremos verificar se sua compra foi realizada em nossa loja e assim poderemos seguir com o atendimento.
Obrigado e ficamos no aguardo de vosso retorno .
Atenciosamente: Equipe LCG ELETRO

acionei a ventisol q me foi passada q seria com vcs
vcs entraram em contato e pediram a nota fiscal enviei e vcs não me responderam mais
fico no aguardo de uma solução

Boa tarde!
Conforme já informado via WhatsApp, a troca já foi autorizada. No momento, estamos apenas aguardando a entrada do produto em nosso Centro de Distribuição para dar sequência ao envio do novo item.
Assim que o produto for recebido, a troca será finalizada imediatamente e você será avisada pelo WhatsApp, pelo qual manteremos toda a tratativa.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e reforçamos nosso compromisso em solucionar seu caso da melhor forma.
Atenciosamente: Equipe LCG ELETRO- Genefi.