Cobrança de faturas e aparelhos após retirada de serviço de internet
Respondida
Coroatá - MA
20/04/2026 às 07:39
ID: 246472717
Estão cobrando faturas sem ter usado a internet sem ter os aparelhos foram retirar o aparelho e mesmo assim estão cobrando aparelho de internet sento que foi tudo retirado d
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:39
Olá, Rodrigo, tudo bem?
Verificamos cuidadosamente o seu caso e, conforme nossos registros, as faturas mencionadas referem-se a um período em que houve utilização do serviço, com registros de conexão ativos. Caso deseje, podemos apresentar essas informações de forma detalhada.
Em relação aos equipamentos, até o momento não identificamos em nosso sistema a devolução vinculada ao contrato. Se houver algum comprovante ou informação adicional, ficaremos à disposição para análise.
Ressaltamos também que realizamos diversas tentativas de contato pelos meios informados (telefone e e-mail), porém não obtivemos retorno até o momento.
Nosso objetivo é sempre resolver a situação da melhor forma possível. Por isso, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais oficiais para que possamos dar continuidade ao atendimento e, se for o caso, avaliar condições de negociação:
(66) 3545-4600
0800 647 6201
Ficamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Amanda - Financeiro LCI Telecom