compra de mercadoria nao recebida
Resolvido
São Paulo - SP
22/07/2024 às 12:58
ID: 193486869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria nessa empresa no dia 1/7/24 . No dia 5/7/24 o pedido foi DESPACHADO com até 8 dias úteis para a entrega !!!
Porém hoje dia 21/7/24 , não recebi nada entrei em contato com a LCL HOME e todo dia e amanhã vão entregar .
Isso é uma compra enganosa .
Quero e exijo o meu valor de volta imediatamente .
E uma loja que não tem credibilidade e nem palavras .
Caso contrário , vou colocar na mídia o nome deles como catoleiros e pior eles nem entram em contato com o consumidor para avisar NADA !!!
Vc tem de ficar implorando para eles.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 14:05
Olá Karin, boa tarde.
Conforme contato por telefone, Whatsapp e Instagram, lamentamos o inconveniente do atraso com sua compra.
Seu pagamento foi confirmado no dia 03/07/******* e conforme enviado por e-mail, o prazo de entrega estava previsto para 17/07/*******, 10 dias úteis após a confirmação de pagamento e 8 dias úteis após o despacho.
Desde o seu primeiro contato, dia 18/07/*******, fizemos o possível para comunicar a transportadora, verificar o motivo do atraso e solicitar urgência na entrega. Hoje, dia 23/07/*******, eles nos informaram que sua mercadoria foi entregue.
Saliento que somos uma empresa séria, estamos há 36 anos no mercado e prezamos pelo nosso compromisso com os prazos, por isso pedimos desculpas pelo atraso ocorrido com este pedido. Caso você opte pela devolução de seu ******* à disposição para realizar a coleta e estorno total do valor pago.
Muito obrigada pela compreensão.
Qualquer dúvida ficamos à disposição,
Consideração final do consumidor
23/07/2024 às 17:10
Foi muito desgastante e se eu não fosse atrás eles não teriam nem dado satisfação !!!
Ísso nao se faz com o cliente !!
Muito obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5