NAO RECEBI MEU PEDIDO
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/08/2024 às 14:03
ID: 195025035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero compartilhar a minha experiência com essa empresa até o presente momento.
Realizei uma compra (pedido *******) no dia 07/07/******* e até hoje, dia 12/08, não recebi o meu pedido.
A previsão de entrega dada pela loja era dia 17/07 e nenhuma vez entraram em contato para dar satisfação, sempre eu que iniciei o contato e culpam a transportadora.
Quero receber o meu pedido ou que devolvam o dinheiro, nunca demorei tanto para receber uma compra.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 17:23
Boa tarde Carla,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido. Apesar de seu pedido ter sido faturado e despachado dentro do prazo, tivemos um problema com a transportadora nesta região do Rio Grande do Sul. Entendo que somos responsáveis pela sua entrega e por isso lamentamos o transtorno do atraso e da falha de comunicação.
Vi que seu pedido foi entregue na data 19/08, esperamos que esteja satisfeita com seus produtos. Qualquer dúvida me coloco à disposição!
Atenciosamente,
Heloisa
LCL Home
Consideração final do consumidor
20/09/2024 às 18:11
Muito atraso,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5