***** - Curso e Consultoria Mundo Leilão
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/03/2025 às 10:46
ID: 212924121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO! Se você está pensando em contratar a consultoria de ***** - Curso e Consultoria Mundo Leilão, PARE E LEIA ISSO ANTES! Minha experiência foi um verdadeiro pesadelo e quero evitar que outros caiam na mesma armadilha.
Em agosto de 2024, contratei essa consultoria acreditando que teria suporte especializado para comprar um carro de leilão de forma segura e eficiente. No entanto, o que recebi foi um serviço demorado, ineficaz e cheio de promessas enganosas.
Desde o início, o processo foi arrastado, com inúmeras reuniões e pouca efetividade na busca pelo veículo ideal. Um dos maiores atrativos divulgados pela consultoria é a possibilidade de parcelar o carro sem juros, mas ISSO NÃO EXISTE NA PRÁTICA! Esse parcelamento só ocorre se ninguém der um lance à vista, o que é praticamente impossível nos leilões atuais, cada vez mais disputados.
Praticamente todas as questões burocráticas e operacionais ficaram sob minha responsabilidade, contrariando o que foi prometido. O suporte jurídico da consultoria é ineficiente e não resolve as pendências necessárias para a regularização do veículo. Hoje, meses depois, ainda não posso usufruir do carro.
Ademais, os custos adicionais com transporte, consertos mecânicos e toda a dor de cabeça do processo fazem com que a compra por meio da consultoria não valha a pena. O atendimento é desorganizado, com uma equipe grande, mas sem resolutividade. Mando mensagens diariamente e raramente sou respondida.
NÃO HÁ O MENOR EMPENHO EM SOLUCIONAR OS PROBLEMAS!
DEIXO AQUI MEU ALERTA: NÃO CAIA NESSA! Se você pensa em comprar um carro de leilão, reavalie. Minha recomendação? Esqueça essa consultoria e procure um bom carro usado. Será muito mais barato, rápido e menos estressante!
SE AINDA ASSIM VOCÊ QUISER COMPRAR EM LEILÃO, NÃO PAGUE PELA CONSULTORIA! FAÇA SOZINHO!
COMPARTILHE PARA QUE MAIS PESSOAS NÃO SEJAM ENGANADAS!
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 16:27
Olá, Ana Clara.
Recebemos sua manifestação e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. No entanto, é importante esclarecer alguns pontos com total transparência, tanto a você quanto aos demais consumidores que acompanham este canal.
A consultoria contratada tem como objetivo auxiliar o cliente em todas as etapas do leilão judicial, oferecendo orientação estratégica, análise de veículos, suporte jurídico e acompanhamento processual. Desde sua contratação, nossa equipe prestou atendimentos por meio de reuniões e canais oficiais, e você contou, inclusive, com o apoio do nosso time jurídico ao longo do processo.
Sobre a regularização do veículo, esclarecemos que o papel da consultoria jurídica é peticionar e acompanhar as medidas necessárias no processo. Contudo, a baixa de débitos, desbloqueios e transferências dependem exclusivamente de decisões judiciais e dos órgãos competentes, como o Detran. Ou seja, não é a consultoria que realiza essas liberações, mas sim o juízo responsável e os entes públicos envolvidos. Seguimos acompanhando o caso até sua finalização, dentro dos prazos legais.
Em relação ao parcelamento, destacamos que essa possibilidade existe e está prevista legalmente, mas as regras variam de acordo com o edital de cada leilão. Em alguns casos, o parcelamento concorre diretamente com lances à vista; em outros, ele só é aceito se não houver propostas à vista. Essa condição não é criada pela consultoria, e sim definida pelo juiz ou comissão organizadora do certame. Por isso, nossa equipe sempre orienta cada cliente com base no edital específico.
Com relação a custos adicionais com transporte, consertos e burocracias, esses são encargos naturais em leilões judiciais, já destacados no contrato e também nos editais que estão disponíveis para leitura antes de qualquer arrematação.
Se em algum momento houve falha na comunicação ou atraso em retornos, pedimos desculpas e reforçamos que não houve omissão ou má-fé por parte da empresa, e que estamos à disposição para tratar seu caso com prioridade e clareza.
Nosso canal oficial de atendimento permanece ativo: Help Desk*******.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Leilão