Solicitação de cancelamento e reembolso de inscrição na plataforma BUSCAII não respondida
Resolvido
Mirassol - SP
11/07/2026 às 17:27
ID: 253672383
Realizei a compra de uma inscrição na plataforma BUSCAII recentemente, por meio de divulgação no Instagram.
Após acessar o conteúdo, verifiquei que a proposta apresentada não correspondeu às minhas expectativas iniciais, solicitei o cancelamento na data de hoje, estando dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da inscrição e o reembolso integral do valor pago, porém até o momento não obtive qualquer resposta ou retorno.
Ressalto que estou dentro do prazo legal e apenas desejo exercer um direito garantido por lei.
Dessa forma, venho por meio desta reclamação solicitar:
O cancelamento imediato da minha inscrição;
O reembolso integral do valor pago;
Um posicionamento claro da empresa sobre o caso.
Aguardo retorno com urgência para resolução amigável da situação.
Atenciosamente,
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:08
Olá,
Gostaríamos de esclarecer que o seu contato inicial foi realizado fora do nosso horário de expediente. Nosso suporte humano funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Como você solicitou o cancelamento dentro do prazo legal, fique tranquilo, o seu pedido já foi recebido e o reembolso integral foi realizado pelo nosso setor financeiro.
O comprovante do estorno será enviado diretamente para o senhor pelo canal de atendimento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais dentro do horário comercial.
Atenciosamente,
Equipe Mundo Leilão
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:50
Problema resolvido. Empresa entrou em contato rapidamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10