Propaganda enganosa sobre preços e política de reembolso do clube de viagens.
Em réplica
Santana do Livramento - RS
19/07/2026 às 00:47
ID: 254272111
Propaganda enganosa.
Depois de tres tentavis de comprar passagens com o clube de viagens e em todas as vezes o preco ser bem maior do que o encontrado em platformas online pedi o reembolso e a resposta que recebi que o limite de pedido de reembolso seria 30 dias e nao o que a propaganda diz espressamente no video.
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 10:06
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação foi analisada pela equipe responsável, que prestou todos os esclarecimentos sobre as condições aplicáveis ao seu caso, conforme as informações disponibilizadas no momento da contratação e durante o atendimento.
Caso ainda tenha dúvidas ou necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para auxiliá-lo.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 23:24
A resposta supostamente dada não é correta. Como diz no vídeo que fui induzido a contratar o clube de viagens como se fosse algo diferente a outras agências de turismo e que me proporcionariam um grande desconto nas viagens desse ano não aconteceu. Não só não tive desconto mas casa teria optado comprar as passagens por esse clube de viagens teria gasto muito mais.
Réplica da empresa
23/07/2026 às 08:49
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua avaliação.
Entendemos sua percepção e lamentamos que o serviço não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que sua solicitação foi analisada pela equipe responsável, que prestou os esclarecimentos necessários conforme as condições do serviço e o atendimento realizado.
Seu feedback é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.