Reclamação de Assinatura: Clube de Viagens Lari Colares - Dificuldade no Cancelamento e Cobranças Contínuas
Respondida
Guaxupé - MG
30/06/2026 às 21:33
ID: 252753047
Em 25/02/26 fiz uma assinatura no Clube de Viagens Lari Colares, parcelando o pagamento no meu cartão de crédito. No dia 16/06/26 entrei em contato pelo WhatsApp com o Clube de Viagens Lari Colares solicitando o rompimento da minha assinatura e o cancelamento dos débitos em meu cartão de crédito. Daí me encaminharam um link que seria o número *****, Sistema GPS, via WhatsApp. Em 18/06, após eu ter reclamado, uma atendente disse q encaminharia minha solicitação ao setor responsável. Não tendo havido mais nenhum contato da parte da empresa, reclamei novamente no dia 24/06 e a atendente disse q cuidaria do meu caso. Nada, nenhuma resposta para minha solicitação. Hoje, 15 dias após meu primeiro contato, retornei ao Clube de Viagens Lari Colares e fiz novamente a solicitação de cancelamento. Para minha surpresa fui encaminhada ao Sistema GPS, *****, e novamente responderam que uma de suas concierges entrariam em contato comigo(como há 15 dias atrás). Total falta de respeito, enquanto essa enrolação continua, os débitos em meu cartão de crédito também continuam. Realmente me sinto uma [Editado pelo Reclame Aqui] tendo caído na conversa desse Clube de Viagens, que apenas visa seu próprio interesse ignorando seus clientes e fazendo deles um joguete entre seus departamentos ou qual nome tenha: Clube de Viagens Lari/ Sistema GPS ou seja lá o que quer que seja.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 18:40
Olá! Vania
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos.
Recebemos a sua manifestação e informamos que a sua solicitação já está sendo acompanhada por nossa equipe de suporte. Nosso time já iniciou o atendimento e está conduzindo a análise do seu caso para que todas as informações sejam verificadas e as devidas providências sejam tomadas.
Pedimos, por gentileza, que mantenha o contato pelos canais de atendimento já utilizados, pois é por meio deles que daremos continuidade ao seu atendimento e compartilharemos todas as atualizações sobre a sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição até a conclusão do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte LCL MARKETING E VIAGENS