Reembolso de passagem aérea internacional - Falta de emissão e atendimento
Não resolvido
Brasília - DF
17/06/2026 às 11:04
ID: 251633475
bom dia.
Varias vezes tentei, não havia resposta, uma atendente ***** me atendeu razoavelmente, mas nunca consegui emitir nada, pedi passagem de volta de Barcelona com quase um ano de antecedencia e nada de bom foi enviado.
Tem mais de um mês que não me respondem, vcs não entregam o que prometem, quero meu dinheiro de volta, essa é a segunda reclamação, já dei uma chance e nada.
Vi aqui no meu whatsapp que falei com vc em 12 de maio de 2025 ja sem nenhum atendimento de vcs, mandei os prints e tudo mais.Pedi uma emissão a em 21 de abril a ***** e nada, sumiu.. Depois veio uma *****, mandei de novo os prints, cansei.
Estou processando a empresa.
Nunca emitem NF e nem contrato, ja pedi e não recebi.
anexos, alguns prints
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 13:20
Olá, Alessandra. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação.
Como informado, o caso já está em tratativa junto ao setor jurídico, por isso os pontos relacionados ao atendimento, à solicitação de cancelamento/reembolso e demais questionamentos serão tratados pelos canais adequados, inclusive em audiência, conforme o andamento do processo.
Sobre a nota fiscal, reforçamos que a emissão pode ser realizada. Para isso, é necessário que nos encaminhe os dados completos para emissão, incluindo o endereço completo, caso ainda não tenha sido enviado.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para o recebimento das informações necessárias à emissão da nota fiscal.
Atenciosamente,
Equipe Lari Colares
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 10:13
não recomendo a ninguem comprar com essa empresa, a emissão maravilhosa em primeira classe prometida nos videos nunca aconteceu, compra o primeiro curso e depois tem que comprar o clube VIP, que nada tem de vip pois não respondem, recomendo que solicitem a NF bem como o contrato, visto que não são enviados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 14:24
Olá, Alessandra.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Conforme informado anteriormente, as questões relacionadas ao seu atendimento seguem sendo tratadas pelos canais adequados, conforme o andamento do processo já existente.
Reforçamos ainda que o atendimento segue em aberto para o envio dos dados necessários para a emissão da nota fiscal.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para a melhoria contínua dos nossos processos e serviços.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais.