***** - Reembolso não efetuado após desistência de compra de passagens aéreas em até 7 dias

Olá,Gilda
Verificamos que sua solicitação de reembolso foi registrada e segue em processamento junto ao setor responsável. Entendemos sua expectativa em relação ao prazo e reforçamos que, neste momento, é necessário aguardar a conclusão da análise e do processamento financeiro.

Assim que houver qualquer atualização sobre o seu caso, você será devidamente notificada pelos canais de contato cadastrados.

Permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação e esclarecer eventuais dúvidas.

A resposta é a confirmação de tudo que relatei sobre a enrolação para reembolsar. Justifica a péssima reputação que tem.

Olá!

Lamentamos que tenha ficado com essa percepção sobre o atendimento.

Conforme informado anteriormente, sua solicitação foi devidamente atendida pela equipe responsável, seguindo os procedimentos e prazos repassados durante o suporte. Entendemos sua insatisfação, porém todas as informações necessárias foram fornecidas ao longo do atendimento.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e comunicação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Não adianta a cada momento informar que a solução prometida anteriormente não será realizada e que eu tenho que esperar mais tempo. O nome disso é enrolação, desonestidade, falta de seriedade.

Entendemos sua frustração.

Cada empresa possui procedimentos internos e prazos específicos para a conclusão de solicitações, e nossa empresa também segue fluxos estabelecidos para garantir que todo o processo seja realizado de forma correta e segura.